Você acabou de comprar um Samsung Galaxy S25 Ultra, S25+ ou qualquer outro modelo da linha Galaxy S e está em dúvida se deve contratar o Samsung Care+? Essa é uma das perguntas mais comuns entre donos de aparelhos Samsung — e a resposta não é tão simples quanto parece.
Neste artigo, vamos explicar o que o Samsung Care+ cobre (e o que não cobre), quanto custa, quais são as franquias e, principalmente, como ele se compara a alternativas que podem oferecer mais proteção pelo mesmo investimento — ou até menos.
Se você quer proteger um aparelho que custou entre R$ 5.000 e R$ 12.000, vale entender todas as opções antes de decidir.
- O que é o Samsung Care+ e como funciona
- Qual seguradora está por trás do Samsung Care+?
- Coberturas disponíveis e preços atualizados
- Tabela de preços e franquias — Linha Galaxy S
- Prós do Samsung Care+
- Contras do Samsung Care+
- Samsung Care+ vs. Seguro de Celular com Corretora: qual a diferença?
- Qual o melhor seguro para celular Samsung?
O que é o Samsung Care+ e como funciona
O Samsung Care+ é o programa de proteção oficial da Samsung para seus dispositivos. Ele funciona como um seguro que pode ser contratado no momento da compra do aparelho (online ou em loja física) ou em até 30 dias após a aquisição, desde que você tenha a nota fiscal.
Além de smartphones da linha Galaxy, o programa também cobre notebooks, tablets, smartwatches e fones de ouvido da marca.
O Samsung Care+ oferece cinco modalidades de proteção, desde a simples extensão de garantia até o combo completo com cobertura contra danos acidentais e roubo. Os reparos são realizados em assistências técnicas autorizadas da Samsung, com uso de peças originais — o que é um ponto positivo em termos de qualidade do serviço.
Importante: a vigência do plano é de 12 meses a partir da contratação, e o pagamento é feito em parcela única no ato da adesão.
Qual seguradora está por trás do Samsung Care+?
O seguro do Samsung Care+ é garantido pela Assurant Seguradora S.A., uma companhia de origem norte-americana que opera na América Latina desde 2002. A Assurant atua em diversos países, incluindo Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México e Porto Rico.
A Samsung é a representante autorizada a comercializar o seguro, mas quem assume a responsabilidade pela apólice é a Assurant, regulada e fiscalizada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados).
Coberturas disponíveis e preços atualizados
O Samsung Care+ possui cinco opções de contratação, que variam conforme o nível de proteção desejado:
1. Combo (Dano Acidental + Roubo e Furto Qualificado) — a proteção mais completa. Cobre quebra acidental, danos por líquidos, oxidação (até 2 acionamentos) e roubo ou furto qualificado mediante arrombamento (1 acionamento). A indenização é feita por substituição do aparelho por um modelo novo igual ou similar.
2. Roubo e Furto Qualificado — cobre exclusivamente situações de roubo com violência ou furto qualificado (com arrombamento). Não cobre furto simples. Limite de 1 acionamento. Inclui cobertura internacional.
3. Dano Acidental — protege contra quebras, danos por líquidos e oxidação. Permite até 2 acionamentos durante a vigência. Se o reparo não for possível, o aparelho é substituído por outro igual ou similar.
4. Tela Protegida — cobre exclusivamente danos na tela do aparelho, incluindo quebra e oxidação. Permite até 2 reparos em 12 meses. É a opção mais acessível.
5. Garantia Estendida — estende a garantia de fábrica por mais 1 ano. Cobre apenas defeitos de fabricação, não cobre danos acidentais, roubo ou furto.
Tabela de preços e franquias — Linha Galaxy S
Como referência, os valores do Samsung Care+ para a linha Galaxy S (incluindo S25, S24, S23) são:
| Plano | Preço (pagamento único) | Franquia por acionamento |
|---|---|---|
| Garantia Estendida | A partir de R$ 499 | Não possui |
| Tela Protegida | A partir de R$ 499 | A partir de R$ 749 |
| Dano Acidental | A partir de R$ 599 | A partir de R$ 1.200 |
| Roubo e Furto Qualificado | A partir de R$ 1.199 | A partir de R$ 1.200 |
| Combo (Dano + Roubo) | A partir de R$ 1.199 | A partir de R$ 1.200 |
Valores de referência para a linha Galaxy S. Preços podem variar conforme o modelo específico e período de contratação. Consulte o site oficial da Samsung para valores atualizados.
Ao contratar o Samsung Care+, você também recebe como benefício o Cadeado Galaxy, um serviço que permite bloquear remotamente o smartphone em caso de roubo ou perda. O diferencial é que ele funciona mesmo que a conta de acesso ao aparelho seja excluída pelo ladrão — algo que os serviços nativos como SmartThings Find e Encontre Meu Dispositivo (Google) nem sempre garantem.
Prós do Samsung Care+
O Samsung Care+ tem pontos positivos que merecem destaque:
Reparo com peças originais Samsung — quando há dano acidental, o conserto é feito nas assistências autorizadas da própria Samsung, com peças genuínas. Isso preserva a qualidade e a garantia do aparelho.
Cadeado Galaxy incluso — o benefício de bloqueio remoto é um complemento útil, especialmente nos primeiros dias após a compra, quando a ansiedade com a segurança do aparelho é maior.
Agilidade na substituição — em caso de sinistro coberto (roubo ou impossibilidade de reparo), a Samsung substitui por um aparelho novo igual ou similar, sem que o cliente precise negociar valores.
Franquia fixa e transparente — você sabe exatamente quanto vai pagar em caso de acionamento, sem surpresas.
Contras do Samsung Care+
Agora, os pontos que exigem atenção — e que podem fazer a diferença na sua decisão:
Não cobre furto simples — este é o ponto mais crítico. O Samsung Care+ cobre apenas roubo (com violência ou ameaça) e furto qualificado (com arrombamento). O furto simples — quando alguém tira o celular do seu bolso no transporte público, pega da mesa de um restaurante ou aproveita um momento de distração — não é coberto. E no Brasil, esse é o tipo de ocorrência mais comum.
Indenização por aparelho, não em dinheiro — em caso de sinistro, você recebe um aparelho igual ou similar. Não há opção de receber o valor em dinheiro para comprar o que preferir. Se o modelo não estiver mais disponível, a Samsung escolhe um similar — e nem sempre o “similar” é o que o cliente espera.
Prazo de contratação limitado — o Samsung Care+ só pode ser contratado em até 30 dias após a compra do aparelho. Passou desse prazo, a porta fecha. Se você só pensou em seguro 2 ou 3 meses depois (o que é comum), não consegue mais aderir.
Franquias elevadas — para a linha Galaxy S, a franquia por acionamento pode chegar a R$ 1.200 ou mais. Em um aparelho de R$ 6.000, isso significa pagar 20% do valor do aparelho para acionar o seguro. Em seguradoras como a Porto Seguro, a franquia (POS) é de 25%, mas pode cair para 20% com o uso do app — e a indenização é em dinheiro.
Pagamento único — o valor total do seguro é cobrado de uma vez, o que pode pesar no orçamento de quem acabou de investir R$ 7.000 a R$ 12.000 no próprio aparelho. Seguradoras tradicionais permitem parcelamento em até 12x no cartão de crédito.
Sem cobertura para transações digitais — o Samsung Care+ protege o hardware, mas não oferece nenhuma proteção contra golpes de Pix ou transações indevidas realizadas após o roubo do celular. Em 2024, foram registrados mais de 2 milhões de estelionatos digitais no Brasil — e esse risco cresce a cada ano.
Proteção Completa Para o Seu Celular
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Samsung Care+ vs. Seguro de Celular com Corretora: qual a diferença?
Para quem possui um Galaxy S25, S24 ou qualquer modelo da linha Galaxy S, vale comparar o Samsung Care+ com as opções disponíveis por meio de seguradoras como Porto Seguro, PIER e Zurich, contratadas através de uma corretora de seguros.
| Critério | Samsung Care+ | Seguro com Corretora (Porto/PIER/Zurich) |
|---|---|---|
| Furto simples | ❌ Não cobre | ✅ Coberto em todas (na opção completa) |
| Tipo de indenização | Aparelho igual/similar | Dinheiro na conta (Porto e PIER) |
| Franquia | Fixa (a partir de R$ 1.200) | 20% a 25% Porto, 25% e 40% Zurich e PIER não tem |
| Cobertura de Pix/transações | ❌ Não possui | ✅ Até R$ 5.000 (Porto) |
| Carência | Não possui | Ambas não possuem |
| Prazo para contratar | Até 30 dias da compra | Até 2 anos de uso na Porto, nas demais sem restrição. |
| Pagamento | Parcela única | Até 12x no cartão de crédito ou débito em conta |
| Cobertura internacional | ✅ Sim | ✅ Sim (Porto e Zurich) |
| Assistência pós-sinistro | Central Samsung | Corretor dedicado via WhatsApp (Todas) |
A diferença mais significativa está em três pontos que afetam diretamente o dia a dia do dono de um Samsung no Brasil:
1. Furto simples: o tipo de ocorrência mais comum. Quando alguém tira o celular do seu bolso no metrô, pega da mesa do bar ou aproveita um descuido — isso é furto simples, e o Samsung Care+ não cobre.
2. Indenização em dinheiro: na Porto Seguro, se o seu Galaxy for roubado, você recebe o valor de mercado em dinheiro na sua conta. Você decide se compra outro Samsung, se troca de marca ou se usa o dinheiro como preferir. No Samsung Care+, você recebe um aparelho que a Samsung escolhe.
3. Proteção digital: com o crescimento exponencial dos golpes de Pix após roubo de celular, a cobertura de transações digitais (disponível na Porto por até R$ 5.000) se tornou um diferencial real, não apenas um “extra”.
Qual o melhor seguro para celular Samsung?
O Samsung Care+ é um produto legítimo e tem seu valor — especialmente para quem quer a conveniência de contratar na hora da compra e prefere o reparo com peças originais Samsung.
Porém, para quem busca uma proteção mais completa, que cubra furto simples, ofereça indenização em dinheiro e inclua proteção contra golpes digitais, as seguradoras tradicionais como Porto Seguro, PIER e Zurich apresentam vantagens importantes.
Na Stoica Seguros, trabalhamos com as principais seguradoras do mercado e ajudamos você a encontrar a melhor opção para o seu Samsung Galaxy — seja um S25 Ultra, S25+, S24 ou qualquer outro modelo.
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